1月8日，为切实增强社区居民冬季安全防范意识，进一步提升医保政策知晓率与覆盖面，神农架林区医疗保障局组织工作人员组成志愿者服务队，深入狮象坪社区，开展了一场以“冬季安全伴我行，医保政策暖民心”为主题的入户宣传志愿服务活动。

时值寒冬，气温骤降，居民用火、用电、用气量增加，是一氧化碳中毒、火灾等安全事故的易发期。同时，2026年城乡居民基本医疗保险参保缴费工作也在如火如荼的进行。针对这两项关乎群众切身利益的重要工作，林区医保局志愿者们带着精心准备的《致广大居民的一封信》宣传单和最新的医保政策解读资料，深入狮象坪社区松柏电站及水电家属楼片区，变身“安全提醒员”与“政策宣讲员”，为辖区居民送去“安全+服务”的双重关怀。

“阿姨，最近天气冷，家里取暖一定要注意通风，防止煤气中毒。”“大叔，您看这个电暖器，不用的时候一定要记得拔掉插头，旁边千万不要堆放易燃物品。”走访过程中，志愿者们用通俗易懂的语言，耐心细致地向居民讲解冬季防火、防一氧化碳中毒、安全用电用气等知识，结合真实案例提醒大家克服麻痹思想，及时排查和消除家中安全隐患，确保平安过冬。

“您家今年的医保缴了吗？现在通过手机APP就能直接缴费，特别方便。”“大爷，这是医保报销的新政策，我给您讲讲住院报销比例调整的情况……”在宣传安全知识的同时，志愿者们充分发挥自身专业优势，围绕居民普遍关心的城乡居民医保参保缴费时间、缴费标准、线上缴费流程、门诊慢特病政策、住院报销比例、异地就医备案等热点问题，进行了面对面的详细解答和操作指导。对于老年人、残疾人等特殊群体，志愿者们更是放慢语速，反复讲解，确保他们能听懂、会办理，不让一位群众在医保政策保障上“掉队”。

“这么冷的天，你们还专门来给我们讲安全、讲医保，真是太感谢了！”“正愁不太会用手机缴医保呢，你们一来就帮我弄好了，这下心里踏实了！”志愿者们热情周到的服务、专业精准的解答，赢得了社区居民的连连称赞和由衷感谢。此次入户宣传，不仅将安全知识和惠民政策送到了居民身边，更送去了党和政府的关怀与温暖，拉近了干群关系，营造了安全、和谐、互助的社区氛围。

此次入户宣传活动，是神农架林区医保局践行以人民为中心的发展思想，推动服务下沉、打通政策落地“最后一公里”的具体举措。下一步，林区医保局将继续立足部门职能，创新服务方式，积极开展形式多样的便民志愿服务活动和政策宣传活动，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。