2月19日,林区政务服务中心召开2025年工作会,医保窗口工作人员黄艳被评为“政务服务标兵”。

黄艳自2019年以来一直投身医保窗口工作,始终坚守在一线经办服务窗口。她深知,只有精通业务知识,才能更好地为群众服务,她不断加强学习,钻研医保政策法规和业务经办流程,努力提升自己业务水平,在工作中积极主动为群众提供准确的咨询和指导,帮助群众解决实际问题。她始终把群众利益放在首位,以热情、耐心和细心的工作态度对待每一位办事群众。接待群众的咨询,她总是面带微笑,耐心解答,不厌其烦,无论是电话咨询的异地就医人员,还是窗口办理医保业务的人员,还有需要帮助的老年人,她总是耐心细致解释医保政策和办理流程,并根据需要提供帮代办服务,用实际行动传递着医保的温暖。她的服务也得到了群众的认可,多次收到群众的感谢信和锦旗。她不仅业务精通,而且勇于担当,用自己的实际行动践行着医保工作者的初心和使命,始终以人民为中心,为群众提供高效、优质、便捷的医保服务,展现了医保人的风采。

黄艳贴心、暖心、真心服务群众的工作作风感召着政务服务中心医保窗口的工作人员,近几年来医保窗口多名工作人员被评为“政务服务标兵”,政务服务中心医保窗口连续4年被评为“红旗窗口”。林区医保局始终坚定践行以人民为中心的发展思想,以医保经办标准化、规范化、数智化建设为基础,进一步强化管理、优化服务、提质增效,不断满足人民群众对医保需求,为推动医保经办事业高质量可持续发展,为奋力谱写中国式现代化湖北实践神农架篇章贡献医保力量。